EXPÉDITION

Climb Smart Shop offre la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 50 $ CA avant taxes.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, mais peuvent prendre jusqu'à 4 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informés de tout retard. Une fois votre étiquette d'expédition créée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et les informations nécessaires pour suivre votre envoi. Vous pourrez ainsi suivre facilement sa progression jusqu'à sa réception !

Climb Smart Shop expédie partout au Canada et aux États-Unis via Postes Canada. Les frais d'expédition, les droits de douane et les dates de livraison standard s'appliquent et sont à la charge du client.

Expédition restreinte : certains articles et certaines marques ont des restrictions d’expédition :

• Ne peut être expédié à l'extérieur du Canada :
• Petzl
• La Sportiva
• Retrait en magasin uniquement :
• Crash Pads (nous travaillons pour pouvoir les expédier, alors revenez bientôt !)

Des frais d'expédition surdimensionnés s'appliquent à certains articles.

Climb Smart Shop décline toute responsabilité en cas de perte de colis pendant le transport. Veuillez contacter directement le transporteur si votre commande a été confirmée comme livrée et que vous ne l'avez toujours pas reçue.

Nous nous réservons le droit de modifier les règles et réglementations relatives aux offres d'expédition ou d'interrompre les offres d'expédition à tout moment sans préavis.

RETOURS

Tous les produits peuvent être retournés ou échangés jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat, avec le reçu d'achat.

Toutes les boîtes, étiquettes et accessoires d'origine doivent être attachés au vêtement et chaque produit est soumis à une inspection.

• Les produits doivent être neufs et sans traces d'usure, avec leurs étiquettes d'origine. L'emballage doit être dans son état d'origine, neuf.
• Lors de l'emballage de votre commande, veuillez inclure une note indiquant RETOUR et votre numéro de commande d'origine.
• Les chaussures sales ou usées seront retournées au client et aucun remboursement ne sera effectué.

Ne peut être retourné :

• Matériel
• Harnais
• Équipement de sécurité

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à orders@climbsmartshop.com

Les retours doivent nous être renvoyés par courrier à l'adresse suivante :

Boutique Climb Smart

80 The East Mall

Unité 9

Etobicoke (Ontario) M8Z 5X1

Nous vous recommandons de renvoyer votre colis via une méthode traçable (par exemple : Postes Canada ou FedEx).

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, nous l'inspecterons et procéderons au retour.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la boîte est endommagée. Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé, non lavé, non modifié, porter ses étiquettes, être dans son emballage d'origine et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Si votre/vos produit(s) ne répond(ent) pas aux critères de retour, votre retour sera probablement refusé.